广西壮族自治区柳州市人民政府


柳州市煤气公司送气服务管理规定



为贯彻落实“安全第一、用户第一、信誉第一、服务第一”的服务宗旨，为方便用户搞好送气服务，提高送气服务质量和送气率，根据公司送气工作的实际情况，特制定本规定。
第一条：送气人员的条件及招聘办法
1．1送气工是为满足用户需要而设置的短期零工，不属公司正式职工，其收入是为用户提供送气服务，向用户收取的劳务费。
1．2 凡被骋用的送气人员，必须有公司职工或聘用工做担保，担保人必须保证被担保人诚实可靠，无违纪违章行为，当被担保人在公司工作期间，因个人责任给公司造成经济损失或发生人身伤亡事故时，在被担保人无力承担或下落不明的情况下，由担保人负责承担。
1．3 招聘的送气人员必须经过体检合格身体健康、无传染疾病、慢性病。必须具备有柳州市就业和综合治理等要求的各种证件
(身份证、暂住证、计划生育证、就业证等)方可膊用。
1．4送气人员必须思想素质好，爱岗敬业，乐于奉献，乐于为人民做好事，举止文明、工作热情、办事周到、服务态度好。
1．5送气人员必须参加公司组织的安全知识和服务标准培训班，并取得公司颁发的合格证。懂得液化石油气、钢瓶及燃气器具的基本常识和—般故障排除。做到“六会”，即：会点火、会上减压阀、会试漏、会通堵、会处理紧急事故。
1．6送气人员必须有熟练的运输钢瓶技能和必要的体力，经考察合格后由公司发给送气服务证，无服务证考不得上岗送气。被公司辞退或本人要求辞职的送气人员必须将服务证交回公司。
1．7 招聘送气人员由液化气分公司提出申请及初步入选，交公司人事部门会同保卫科负责审核办理招聘手续。披招聘人员必须向液化气分公司交纳150元押金，作为钢瓶和赊气费用。
第二条：送气工作岗位职责
2．1送气人员必须热爱煤气公司，热爱本职工作．牢记自己是煤气公司文明服务示范“窗口”的服务人员，做到“热情、和气、周到服务”，不说不做有损公司利益和形象的话和事，自觉维护煤气公司的信誉。
2．2送气人员必须遵守国家的政策法令、遵守本公司的规章制度，遵守职业道德和社会公德。服从供应处班长的领导和工作安排。班长安排做供应处内的业务工作，不得拒绝不干，有意见可以提出或向上级主管部门反映。主管送气工作的供销部在接
到送气人员的意见和反映后，应尽快给予处理、答复。
2．3送气人员以送气为主，兼做接收用户换气的空瓶并清 洗干净，帮助老弱病者及妇女将重瓶送到其运输工具上装好。
2．4送气人员必须按与用户约定的时间将重瓶送到用户家中，将减压阀、胶管装好，检查无泄漏，告诉用户安全操作方法，并将《送气回单》经用户签字后连同空钢瓶带回交供应处。若用户未交纳钢瓶复置费，应按供应处的指令的收取钢瓶复置费—起带
回交供应处，或交待用户及时到供应处交钢瓶复置费。
2．5送气人员应主动协助供应处的营业人员和保安人员搞好供应处的环境卫生和安全防火工作。
2．6送气人员每次送出重瓶的数量和修理钢瓶的附件由供应处分配。
2．7送气人员在送气前，必须对待送的重瓶进行外观及泄漏检查并刷洗干净，经当班营业员确认钢瓶完好无泄漏，方可送气。若用户因泄漏投诉，应无偿换送和处理。
2．8用单车或摩托车送气时，每次送气瓶数不能超过两瓶，否则按违章处理。
2．9送气人员必须主动向外承揽送气任务，按约定时问把气瓶送到用户家中，不得因路程、楼层等原因拒绝送气，做到送气数量逐月有所提高。
2．10送气人员必须积极为公司承捞液化气开户，凡引来用户，可按公司的奖励办法给予奖励。
第三条：送气收费标准
3．1 三公里以内每瓶收服务费三元，每增加一公里加收一元，五层楼以下不计楼层费，六楼及六楼以上增收楼层费伍角。
3．2送气人员收取的服务费金额必须填写在送气单上，每送—瓶气，向供应处当班营业员交陆角管理费，登记入账，其中壹角钱用于购买人身意外保险，公司收取的伍角钱用于统—服装，电话费用和年终对表现好的送气人员给予奖励等。送气人员若不填送气单一经发现对送气人员及当班营业员处以5倍罚款。
第四条：送气人员的待遇
4．l送气人员属本公司短期零工，公司可根据供应处送气工作量多少确定送气人员。送气人员的收入只能从送气服务费中向用户按规定提取。公司不另承担送气人员的一切费用。
4．2送气人员是为了满足用户需要而设立的。送气人员在送气过程中，必须注意安全，若发生意外事故，所造成的损失和费用由本人和第三考负责。公司不承担责任。
第五条：送气人员辞退和违纪处理
5．1 凡被招聘的送气人员辞职不干，必须提前十五天书面报液化气分公司、保卫科和人事科，在办清育关手续后才能离岗。若有不辞而别或未经同意而离开岗位者，其押金作为十陷公司的损失费用不退还本人。
5．2送气人员必须按公司规定收取送气服务费，不得多收，若有多收者，经查出，除退还多收部分外，还必须写出书面检查，向用户赔礼道歉，扣本人50％的押金，情节严重者扣全部押金作为公司信誉受损的补尝并作辞退处理。
5．3送气人员不遵守公司的规章制度，不认真履行工作职责或者违反社会治安，经二次教育不改者，公司有权辞退，因此而造成的一切损失由违规者自负。给公司造成损失的，公司有权向违规者索赔，扣除其抨金和要求另行补偿损失。
5．4 凡不请假、两天不上岗送气者，视为自动离职，公司有权另行聘请人员，造成一切后果由当事者自负，其押金归公司作为损失补偿费。
5．5 供气处的营业员要加强对送气人员的管理，督促送气人员严格按公司的规定搞好送气服务工作，若送气人员违反公司的管理规定，谐仆员又没有检查督促纠正，造成用户投诉，对本公司信誉造成影响的，除送气人员向用户赔礼道歉外，视情节轻重扣除当班营业员当月部分或全月工资。


二00一年六月十二日



云南省人大常委会


昆明市保护老年人合法权益条例
云南省人大常委会


（1989年10月28日昆明市第八届人大常委会第二十八次会议通过 1990年4月27日云南省第七届人民代表大会常务委员会第十一次会议批准）

目 录

第一章 总 则
第二章 保护内容
第三章 各部门的责任
第四章 奖励和处罚
第五章 附 则

第一章 总 则
第一条 为了保护老年人的合法权益，发扬敬老、爱老、养老、助老的社会主义道德风尚，根据《中华人民共和国宪法》和法律的有关规定，结合本市情况，制定本条例。
第二条 老年人曾为创造社会的物质与精神财富贡献力量，有丰富的阅历和经验，是社会的宝贵财富；还为国家、社会和家庭尽了义务，应当受到人们的尊重与爱护。
第三条 本条例所指的老年人，是指居住本市男年满六十周岁、女年满五十五周岁的公民。
第四条 保护老年人的合法权益，是国家、社会和家庭的共同责任。在本市的各级国家机关、人民团体、企业事业单位，应当根据工作职责，切实维护老年人的合法权益。每个公民都应当尊敬和关心老年人，自觉维护老年人的合法权益。负有法定赡养义务的亲属，应当在物质生活和精
神生活上，为老年人安度晚年提供必要的条件。
第五条 老年人应当自尊自重，保持晚节，遵纪守法，并运用法律维护自身的合法权益。正确处理亲属关系，自觉维护社会的安定团结与家庭的和睦。
第六条 每年农历9月9日为本市敬老节，各级政府和各单位应当以多种形式，广泛开展敬老、爱老活动。

第二章 保护内容
第七条 老年人的人身自由和人格尊严受法律保护，任何单位和个人不得侵犯。严禁子女、儿媳、女婿或者其他家庭成员打骂、侮辱、诽谤、虐待、遗弃老年人。
第八条 保护老年人依法受赡养扶助的权利。成年子女应当履行赡养扶助的义务，在经济上供养、生活上照顾、精神上尊敬。儿媳或者女婿应当支持、帮助配偶对其父母履行赡养扶助的义务。有负担能力的孙子女、外孙子女，对于子女已经死亡的祖父母、外祖父母负有赡养扶助的义务
。
第九条 对于没有经济收入或者收入较少不足以维持基本生活需要的老年人，成年子女应当保障其生活水平不低于该家庭其他成员的基本生活水平。丧失劳动能力的农村老年人，子女应当承担耕种其责任田、自留地，并保证老年人的基本生活需要。对患病或者生活不能自理的老年人，
成年子女应当负责给予及时治疗和照顾。子女不论与老年人分居或者共同居住，都应当承担或者分担必要的家务劳动。
第十条 保护老年人的财产权。老年人的合法收入、储蓄、生活用品、文物、图书、知识产权、林木、牲畜、家禽、法律允许拥有的生产资料以及其他个人财产，受法律保护，任何单位和个人不得侵占、哄抢、私分和破坏。老年人有权拒绝有独立生活能力的子女提出的经济资助的要求
。有独立生活能力的子女或者其他亲属不得向老年人强行索要财物，或者将自己的负担强行转嫁给老年人。
第十一条 保护老年人的房产权和居住权。成年子女不得强占、挤占老年人的住房，不得强行将老年人从居住条件较好的房屋迁往条件低劣的房屋居住。未经老年人同意，子女或者其他亲属不得将产权属于老年人的住房出租、出卖或者拆除。老年人将自己的住房分给子女后，如果子女
违背约定不履行赡养义务或者虐待老年人，老年人有权依法收回其住房。
各机关、团体、学校、企事业单位在分配住房时，退（离）休人员应当与在职人员享有同等的待遇。
第十二条 保护老年人婚姻自由的权利。子女或者其他人，不得干涉老年人离婚、再婚以及离婚再婚后的家庭生活。老年人离婚再婚后，其负有赡养扶助义务的成年子女应当继续履行赡养扶助的义务。再婚老年人，有权支配依法属于本人所有的财产。
第十三条 保护老年人依法继承财产的权利。老年人依法有权用遗嘱、遗赠、遗赠扶养协议等方式处理自己的财产。
第十四条 保护退（离）休人员依法享有的各项权利。各机关、团体、企业事业单位应当保证退（离）休人员按照国家和省、市有关规定享有的政治、经济、医疗、福利等待遇，不得擅自改变或者降低标准。对生活、经济困难的，各单位应当实事求是地予以帮助、解决。
第十五条 老年人享有从国家和社会获得物质帮助的权利。城镇无经济收入和无依靠的孤寡老人，由民政部门或者街道办事处按规定发给生活救济金。农村无经济来源、无依靠、无劳动力的老年人所需粮食和费用，属集中供养的，由乡（镇）人民政府或者办事处统一提留；属分散供养
的，由办事处负责筹措，并保证其生活标准不低于当地平均生活水平。
第十六条 各单位应当鼓励老年人在自愿原则下参加各种社会活动，发挥其专长为社会服务。鼓励和支持老年人在政策允许的范围内，从事力所能及的工作，其合法的经济收入受国家保护。

第三章 各部门的责任
第十七条 各级人民政府应当建立健全老龄工作机构。各级民政部门应当采取措施办好养老院、敬老院，鼓励有条件的单位或者个人筹资兴办敬老院、托老院、老年公寓等福利设施。
第十八条 国家机关、企业、事业单位和集体所有制企业，应当建立和完善多种形式的养老保险制度，使老年人生活获得切实保障。并逐步做到退休费用社会统筹。私营企业和个体经营者均应依照有关法律或者政策的规定实行社会养老保险制度。农村应根据经济条件和农民自愿，逐步
建立以乡（镇）、村为单位的养老保险制度。
第十九条 国家机关、人民团体和企业事业单位的领导干部和退（离）休职工管理机构，基层群众性自治组织，要关心老龄工作，听取老年人的意见，并为老年人的生活、学习、医疗和娱乐创造便利条件，结合本部门的业务工作，制定为老年人服务的具体措施，认真贯彻落实。各部门
、各单位，应当为老年人开展有益活动提供必要的经费和物质帮助。老年人的专项经费，任何单位或者个人不得截留或者挪用。
第二十条 报刊、广播、电视等新闻单位，应当积极开展尊老、敬老的宣传，对侵犯老年人合法权益的行为实行舆论监督。
第二十一条 各县（区）、乡（镇）、办事处、村（居）民委员会，应当逐步建立老年人协会或者协会分会。老年人协会是老年人自愿参加的，反映老年人要求，维护老年人合法权益、组织老年人开展各种有益活动的群众性组织，各级人民政府应当予以指导和帮助。
第二十二条 各级人民政府的老龄工作机构，要支持维护老年人合法权益的工作，督促有关部门和单位对侵害老年人合法权益的行为进行处理，并对老年人协会的工作进行指导。
第二十三条 各地区、各部门、各单位应当对群众进行敬老、爱老、养老、助老的社会主义法制和道德教育，并且作为精神文明建设的重要内容，纳入“五好家庭”评比条件。“村规民约”、“居民公约”应当规定上述内容。
第二十四条 家庭成员之间因赡养老年人发生纠纷时，可以召开家庭会协商解决；或者由调解委员会、老年人协会以及子女所在单位调解解决；老年人也可以直接向人民法院起诉，人民法院应当及时处理。经人民法院裁决仍不执行的，由人民法院依法强制执行，有关单位、部门有义务
协助执行。
第二十五条 老年人的合法权益受到侵害时，任何单位或者个人都有权制止、检举和控告，受侵害的老年人有权依法向人民法院提起诉讼，任何单位或者个人不得压制、阻挠或者打击报复。因虐待引起被害人重伤、死亡的，司法机关应当处理。

第二十六条 各部门、各单位对涉及本部门、本单位人员侵犯老年人合法权益的行为应当及时查处，不得推诿。因失职造成严重后果的，应当依法追究有关领导人员的责任。

第四章 奖励和处罚
第二十七条 各级人民政府，人民团体、企事业单位，对于在维护老年人合法权益和开展敬老、爱老活动中做出显著成绩的集体或者个人，应给予表彰或者奖励。
第二十八条 违反国家有关法律及本条例，侵犯老年人合法权益的，分别不同情况给予以下处理：由有关单位批评制止，或者由所在单位给予行政处分；违反《治安管理处罚条例》的，由公安机关依照条例进行处罚；违反民法造成损害的，承担民事责任；情节严重，触犯刑律的，由司
法机关依法追究刑事责任。

第五章 附 则
第二十九条 本条例由昆明市人民政府劳动人事、民政部门和市老龄工作机构组织实施。由昆明市人民政府负责具体运用的解释。
第三十条 本条例自公布之日起施行。



1990年4月27日